Pagos, envíos y devoluciones

Formas de pago

Neika dispone de diversas modalidades de pago  100 % seguras para que no tengas que preocuparte de tu seguridad y facilitarte la compra.A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

 Stripe

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Stripe. Mediante esta modalidad de pago, todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que Neika siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

PayPal

PayPal es un método de pago online muy fácil, rápido y sobre todo seguro, ya que tu información financiera se mantiene privada. No se comparte con nadie cuando haces una compra.

 

Envios

Se realizarán envíos a:

  • España Peninsular, Portugal
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias

El envío se hará por la empresa de mensajería urgente MRW. El plazo de entrega en tu domicilio será de 24 a 48 horas (hábiles) dependiendo de la población de destino, pudiendo ser algún día más en caso de las Islas Canarias, Baleares y Portugal.

El porte será gratuito en pedidos superiores a 50€. En el resto de los casos, el precio del porte será de:

  • Península y Portugal: 3,99 €
  • Islas Baleares y Canarias: 6 €

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).Una vez enviado el pedido, se le proporcionará al cliente a través de un email, con un enlace y su respetivo número de seguimiento.

 

 

Devoluciones y cancelaciones

En Neika deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de neika_shop@hotmail.com o llamándonos al 692 401 292 .Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación lo antes posible.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Neika pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Neika, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, el ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo neika_shop@hotmail.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas.

Una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, se le proporcionará al cliente, un código descuento equivalente al importe de su compra, sin fecha de caducidad. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Neika tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador. Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: Calle Jose Careaga Nº5 Entreplanta, 15011, A Coruña

 

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: 692 401 292 – 606 210 125

*Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»

*Email: neika_shop@hotmail.com